从PL600的按键质量谈谈国产收音机的供应商管理

为什么会谈这个无聊的话题呢？我发现刚买不久的PL600上AUTO UP/DOWN这两个键非常不好使，很生硬，总是要按几下才会有反应。明显的，PL600的按键质量很差，而这按键肯定不是TECSUN自己生产的，而是来自某个国产小供应商。
　　
　　不要说老外，包括很多国人在内，总觉得made in China的东西质量就是不好，是我们的设计能力、制造水平不如人家吗？肯定不是。PL600能够以300块的价格提供四倍价格于自己的7600GR的性能就充分说明了这个问题。
　　喜欢ThinkPad的人应该都有体会，在IBM手里的时候，ThinkPad就是质量的代名词，购买者只要认准这几个字就丝毫不用担心的质量的问题，但同样由大和实验室设计、同样在原来的长城工厂里生产，为什么大家普遍认为现在的ThinkPad质量在下降？其中一个很重要的原因，就是联想接管之后，原来属于Lenovo供应链里面的供应商参与到ThinkPad的供应链里面来了，提供了大量低成本同样也是低质量的元器件。
　　一般而言，最终商品在消费者手中发生质量问题，100件中起码有80件供应商的问题。相信很多人有类似的体会，一部手机哪里都没坏，就因为按键不好使而要淘汰；一台mp3哪里都好，偏偏是内置的锂电池质量太差，才充几次电就不行了。类似的经验还很多，经常是好好的一件东西，就其中一个很不起眼的小零件坏掉而报废。
　　国内的厂家一般对自己的供应商管理不严，导致自己的产品用上大量不符合质量要求的零部件，从而导致成品的质量不稳定，给最终消费者一种质量非常不可靠的感觉。
　　应该很多人都记得，DE1103刚刚上市的时候，几乎有50%以上的人反馈飞梭存在严重的质量问题，用几天就坏掉，从而导致大量的退货、换货，搞得很长一段时间里面都没人敢买了。这是典型的供应商管理问题。一般而言，国外的大公司对自己的供应商管理非常严格，不光经常查核供应商的生产流程，品管体系，甚至对供应商员工待遇、供应商的下级供应商资质，也要进行充分认证、考核。一旦发现问题，轻则减少订单量，重则中断合作。这样的好处就在于自己使用的零部件是相当可靠的，自己的工厂只要控制好装配、调试的品质，成品的质量就足够可靠。
　　相比而言，绝大多数国内厂家不重视自己的供应商管理，只想到出现问题了找供应商索赔，没想到这时候自己的质量信誉可能已经受到严重损伤了。
　　如果哪天TECSUN也能指定自己的按键供应商必须使用哪家化工厂的原材料、尺寸、厚度、重量、按键力反馈必须达到哪个范围，按键寿命必须达到多少次、色泽必须达到什么水平的时候，“造中国最好的收音机”就可以变成“造世界最好的收音机”了。