BCL2000天线的故事
那天晚上,老伴娘家一个女亲戚在我家住下了。她占了我通常睡觉的位置,我只好换个地方。可是新地方没有放BCL2000的台子,我只能把它放在床上面。我不大喜欢这个亲戚,她搅乱了我的日常生活,但是没办法。我带着一股怨气听着广播睡着了。半夜里,我起来上厕所,谁来顺势往床上一躺。不料胳膊压上了一个东西。我赶紧电灯看。糟了,原来床垫太软,收音机倒了,拉杆天线被我压折了。折得很惨,下面第二节中间折成个尖角。我慌忙把它弄直,然而已经不能恢复原样:尖角的两侧已经破损,内侧还有一道凹痕——不能缩回了。
这BCL2000我花了300多两银子,刚买来不到一星期。正像刚娶来的二八佳人,蜜月还没度完,脸上却平添了一道伤疤,那种伤心也许只有当事人才能体会到。
懊恼无处发泄,早晨起来就偷偷向老伴报告原委。老伴说,活该,是你存心不良的报应。其实,她心里也着实替我可惜,因为那300多两银子正是经她批准的。
白天,我盯着坏天线,企图把它修好。可是,那么薄、那么精致的东西,恢复原样谈何容易!我不敢冒然行事。突然,我想起了德生网站。这些日子因为买了新机器,我去逛了不少次。我记得在德生网上,很多网友有求救的贴,我何不也试试。于是我就在网上发了一个求救贴。我的原意是,也许哪个网友有经验,告诉我一个好办法,比如用橡胶锤子敲等等,没准能修好呢。不想第二天我看见了suntao经理的回贴,他让我向德生的信箱发信,讲清具体情况,末尾两个字是“谢谢”。我想,既然是谢谢,必是厂家想得到点产品用户的信息反馈。我既然买了人家的机器,反馈信息也是我的义务,何况并不费力。于是我就写了一封信,简单讲了情况。天线虽然没修好,心里可坦然了许多。也许,德生公司得到我的信息,以后把天线做得更结实点也说不定,那我也算做了一件好事。
过后,我也就不在意了,虽然天线还在那儿半露着。我想,天底下折天线的人肯定不只我一个,伤心大可不必,就这么算了,好在我已经装了室外天线。
意外的事情发生了。9月8日突然收到一封挂号信。发信人是德生公司,里面沉甸甸的,打开来看,竟是一个崭新的BCL2000拉杆天线。顿时,一股暖流袭来。我感动。我活到50多岁,一生中总是被欺骗,被压榨,从来没有被人瞧起过。就拿买东西来说把,80年代末,我曾经花2000来元买了一个伪劣冰箱,搬回家就不制冷,我要退货商店不答应。拖了两个月,结果收了我800元的磨损费,才给换了一个别的牌子的(新货当然按新货价)。我承认我软弱,可是中国的小老百姓哪一个是不软弱的?直到现在,关于拆迁、商品房等等的事还少吗?所以,像德生公司这样的服务,我感动。要知道,我并没有向德生公司提供任何发票之类的文件,他们就这么信任我,尊重我。
当然,我还是有一点疑问的。德生公司事先并没有答应我要给我邮寄天线,也没有向我说明费用的问题。我疑心他们忘了。所以今天,当我把新天线装好,眼望着又如新娘一般的BCL2000时,在向德生表示感谢的同时,我自然要问问他们,是否忘了向我收费,请告我数目,我马上寄去。现在电信已寄出,我仅再次重申一下,免得网友误以为我贪小便宜,同时再次提醒德生公司。
最后,我要说明的是,对德生的服务我已经无话可说,可是对suntao经理的中文表达能力我却不敢恭维。他明明是想为用户服务,可是却误用了“谢谢”两字,反被我误解成了他想要信息反馈。要是我少了一点良知,我会不理他的!
再最后,仅祝德公司腾飞,PL200新品成功热卖。至于我能否购买,那还得申请,能否批准现在不得而知。因为也许我已经犯了一个最大的错误,就是,我已经寄钱买了DE1102。两部机器出来的时间太靠近了,对我十分不利,没办法。但是不管总么说,我会记住德生的。